Política de Privacidade

Controladora dos Dados: Flux Payment LTDA, CNPJ: 53.102.735/0001-92, com sede à Av. Pau Brasil Lote 06, Sala 2005, Águas Claras, Brasília-DF, CEP: 71.916-500.

1. Introdução

A Flux Payment LTDA ("nós", "nosso", "empresa") está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores, diretores e prestadores de serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018 e outras regulamentações relevantes. Nosso objetivo é garantir a transparência e a responsabilidade no tratamento das informações pessoais, assegurando que suas informações estejam seguras conosco.

2. Objetivo

Esta Política de Privacidade tem como objetivos:

• Garantir a Privacidade dos Dados: Proteger a privacidade dos dados pessoais coletados e processados pela Flux Payment LTDA.
• Conformidade Regulamentar: Assegurar que a Flux Payment LTDA esteja em conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo a LGPD.
• Segurança das Informações: Implementar medidas de segurança eficazes para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e violações.
• Transparência: Informar aos titulares dos dados sobre como suas informações são coletadas, usadas, armazenadas e compartilhadas.

3. Abrangência

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais coletados ou processados pela Flux Payment LTDA, incluindo dados de clientes, colaboradores, diretores e prestadores de serviços. Aplica-se a todas as operações realizadas pela empresa, abrangendo todos os canais de comunicação e interação com os titulares dos dados.

4. Coleta de Dados Pessoais

Dados Coletados de Clientes:

• Pessoa Física: Nome completo, data de nascimento, CPF, endereço, profissão, renda, ocupação, nacionalidade, WhatsApp, telefone, e-mail, documento de identidade e outras informações relevantes para a verificação de identidade e avaliação de risco. Ao interagir conosco via WhatsApp, podemos coletar algumas de suas informações. Isso pode abranger, mas não se restringe a, seu número de telefone, nome, imagens compartilhadas e o conteúdo de suas mensagens. Reunimos esses dados para oferecer serviços mais eficientes e personalizados a você.
• Pessoa Jurídica: Razão social, CNPJ, endereço, natureza do negócio, estrutura societária, beneficiários finais, principais executivos, fontes de recursos, WhatsApp, telefone, e-mail, documento de identidade e outras informações relevantes para a verificação e avaliação de risco. Ao interagir conosco via WhatsApp, podemos coletar algumas de suas informações. Isso pode abranger, mas não se restringe a, seu número de telefone, nome, imagens compartilhadas e o conteúdo de suas mensagens. Reunimos esses dados para oferecer serviços mais eficientes e personalizados a você.

Dados Coletados Automaticamente:

• Navegação e Dispositivos: Endereço IP, tipo de navegador, idioma, páginas acessadas, data e hora de acesso, dispositivo de acesso.
• Cookies: Utilizamos cookies para personalização de conteúdo, autenticação de usuários e análise de uso do serviço.Também coletamos informações sobre custos de marketing, plataformas e aplicativos utilizados, ROI da operação, contas, campanhas, conjuntos e criativos de anúncios e suas respectivas métricas, pedidos, clientes, temas, dados fiscais, fretes e serviços de logística.
• Aplicações Móveis e Computadores: Identificadores de cookies designados ao navegador, endereço IP do dispositivo, páginas visitadas, data e hora dos acessos, dispositivo utilizado para o acesso.

Dados de Terceiros:

• Parceiros: Informações de correspondência de identificadores, dados relacionados a possíveis fraudes (como listas de IPs utilizados para práticas fraudulentas) e dados de localização geográfica.
• Mídias Sociais e Eventos: Dados inseridos em perfis de mídias sociais (como LinkedIn) ou em inscrições de eventos relacionados às nossas atividades empresariais, desde que sendo públicos.
• Fontes Públicas: Dados disponibilizados publicamente por entidades públicas ou análogas, como Receita Federal e Juntas Comerciais.

5. Uso dos Dados Pessoais

Utilizamos os dados pessoais para:

• Prestação de Serviços: Facilitar e processar pagamentos, realizar transações financeiras e fornecer suporte ao cliente.
• Segurança e Prevenção de Fraude: Monitorar, detectar e prevenir atividades fraudulentas ou ilegais, garantindo a segurança das operações.
• Atendimento ao Cliente: Responder a consultas, resolver problemas e fornecer suporte técnico e operacional.
• Comunicações: Enviar atualizações, notificações e informações relacionadas aos serviços prestados pela empresa.
• Melhoria do Serviço: Analisar dados para melhorar nossos serviços, desenvolver novos produtos e funcionalidades, e realizar pesquisas de satisfação.

6. Compartilhamento de Dados Pessoais

Compartilhamos seus dados pessoais com:

• Parceiros de Negócios: Instituições financeiras, processadores de pagamento e outros parceiros necessários para a execução de transações.
• Prestadores de Serviços: Empresas terceirizadas que nos auxiliam em operações, incluindo processamento de pagamentos e análise de dados.
• Autoridades Legais: Em conformidade com a legislação aplicável ou para responder a processos legais.

7. Proteção dos Dados Pessoais

Implementamos rigorosas políticas internas de proteção de dados para garantir a segurança e a privacidade de todas as informações tratadas. Além disso, dispomos de um plano de contingência para responder prontamente a incidentes que possam comprometer a integridade dos dados. Implementamos rigorosas políticas internas de proteção de dados para garantir a segurança e a privacidade de todas as informações que tratamos.

Além disso, dispomos de um plano de contingência para responder prontamente a qualquer incidente que possa comprometer a integridade, confidencialidade ou disponibilidade dos seus dados. Nosso objetivo é assegurar que suas informações estejam sempre protegidas contra acessos não autorizados e outras situações acidentais ou ilícitas.

Estamos continuamente revisando e aprimorando nossas práticas de segurança para alinhá-las às melhores práticas do mercado e às exigências regulatórias, garantindo que sua privacidade esteja sempre em primeiro lugar.

8. Retenção de Dados

Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.Após o término do período de retenção, os dados pessoais são excluídos de forma segura.

9. Direitos dos Titulares de Dados

Você tem o direito de:

• Confirmação do Tratamento de Dados

  O titular tem o direito de confirmar se seus dados estão sendo tratados pela empresa. A resposta pode ser imediata e simplificada ou completa em até 15 dias, detalhando a origem, critérios e finalidade do tratamento.

• Acesso aos Dados

O titular pode solicitar uma cópia de seus dados pessoais tratados pela empresa. A resposta deve ser fornecida de forma simplificada ou completa em até 15 dias.

• Correção de Dados

O titular pode solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados

O titular pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

• Portabilidade dos Dados

O titular pode solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor. Esta portabilidade segue regulamentação da ANPD e não inclui dados anonimizados.

• Eliminação de Dados com Consentimento

O titular pode solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com consentimento, exceto quando a empresa precisar conservar os dados por obrigações legais.

• Compartilhamento de Dados

O titular tem o direito de saber com quem seus dados são compartilhados, incluindo entidades públicas e privadas, que devem ser expressamente nomeadas.

• Não Fornecimento de Consentimento

O titular deve ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão, como no caso do uso de cookies.

• Revogação do Consentimento

O titular pode revogar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, mediante solicitação formal.

11. Manutenção e Documentação

• Manutenção de Registros: Mantemos registros detalhados e seguros de todas as informações coletadas durante os processos de KYC e PLD, incluindo relatórios de atividades suspeitas, por um período mínimo de cinco anos, conforme exigido pela legislação.
• Confidencialidade e Segurança da Informação: Garantimos a confidencialidade e segurança das informações dos clientes, adotando medidas de proteção de dados e privacidade em conformidade com a LGPD.

12. Consentimento

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco através do e-mail fornecido na seção "Canais de Contato". No entanto, a retirada do consentimento pode impossibilitar o uso de dos nossos serviços.

13. Canal de Contato

Para dúvidas ou reportar atividades suspeitas, entre em contato com a área de Suporte da Flux Payment LTDA através do e-mail: [email protected].

14. Compromisso

Esta política representa o compromisso da Flux Payment LTDA com a proteção de dados pessoais e a prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, garantindo a conformidade com as normas do Banco Central do Brasil e outras regulamentações relevantes.